1. Quem está combinando o quê
O site instafacil.com.br é operado pela InstaFácil.
Sempre que este documento falar em "InstaFácil", "nós" ou "a gente", está falando da empresa dona do site. Quando falar em "você" ou "cliente", está falando de quem visita as páginas ou compra algum serviço.
2. Quando estes Termos passam a valer
Usar o site já quer dizer que você concorda com as regras daqui. Quando você paga um pedido, também confirma que leu a Política de Privacidade. Não concorda com alguma regra? Então não feche a compra.
Para comprar é preciso ter pelo menos 18 anos. Quem tem menos que isso só pode comprar com a permissão clara do pai, da mãe ou de quem for responsável legal.
3. O que o InstaFácil vende
O InstaFácil faz divulgação de perfis e publicações em redes sociais por meio de serviços como seguidores, inscritos, membros, curtidas, visualizações, comentários, salvamentos e compartilhamentos. Você pode comprar uma vez só (pacote avulso) ou assinar um plano que renova sozinho todo mês.
O InstaFácil não é parceiro, representante nem faz parte do Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Meta, ByteDance, Google, Microsoft ou de qualquer outra rede que aparece no site. Usamos esses nomes apenas para dizer em qual rede o serviço acontece.
4. O que não depende da gente
A nossa obrigação é entregar a quantidade que você comprou, do jeito explicado nesta página. Não prometemos nada que dependa das redes ou de como o seu conteúdo se sai, por exemplo:
- quantas pessoas vão ver os seus posts, se eles vão parar nas abas de recomendação ou se vão viralizar;
- entrada em programas que pagam criadores, como o Programa de Parcerias do YouTube;
- que os novos seguidores curtam, comentem, mandem mensagem ou comprem de você por vontade própria;
- mudanças que as redes façam nos algoritmos, nos contadores, nas regras ou nas funções, avisando ou não.
5. O que fica por sua conta
Para a entrega dar certo, você também tem a sua parte. Comprando, você aceita:
- conferir o @ ou o link antes de pagar, porque a entrega vai exatamente para o que foi digitado;
- deixar o perfil e o post abertos ao público do começo ao fim da entrega;
- não apagar o post, não trocar o nome de usuário e não fazer outro pedido do mesmo serviço para o mesmo @ ou link enquanto o primeiro não terminar;
- comprar só para contas e posts que são seus ou que você tem permissão para divulgar.
6. A gente nunca entra na sua conta
Tudo o que o InstaFácil entrega é feito sem senha e sem entrar no seu perfil. Se alguém falar em nosso nome e pedir senha ou código de confirmação, é golpe: não passe nada e avise o nosso suporte.
7. Preço e formas de pagamento
Cada serviço mostra o preço em reais na própria página. Esses valores podem mudar quando for preciso, mas a mudança nunca atinge um pedido que já foi pago.
Você pode pagar com: Pix, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Elo. Quem processa o pagamento são empresas especializadas contratadas pelo InstaFácil, e o número completo do seu cartão não fica guardado com a gente.
O pedido só começa a ser entregue depois que a empresa de pagamento avisa que ele foi aprovado.
8. Quanto tempo a entrega leva
Os prazos que aparecem no site são uma previsão, não uma data fixa. Em geral a entrega começa poucos minutos depois de o pagamento ser aprovado. Quantidades maiores são entregues em partes e podem levar de algumas horas a alguns dias para terminar. Se a própria rede estiver com problema, a entrega pode ficar mais lenta ou parar por um tempo; quando voltar, ela continua de onde parou e você é avisado.
9. Reposição dentro da garantia
Se parte do que foi entregue sair enquanto o pedido ainda está na garantia, a gente completa a diferença sem cobrar nada a mais. Para pedir, fale com o suporte e informe o código do pedido.
Não há reposição quando a queda acontece porque o perfil ou o post foi fechado, o nome de usuário mudou, o conteúdo foi apagado ou a própria rede removeu contas por quebra das regras dela.
10. Planos com cobrança mensal
Seguidores automáticos, curtidas automáticas e outros serviços que funcionam de forma contínua são vendidos como assinatura. A cobrança se repete todo mês até você pedir para parar.
Você pode pedir o fim da assinatura no suporte quando quiser, sem multa. O serviço continua funcionando até acabar o período que já foi pago. A quantidade entregue por post ou por mês fica dentro da faixa mostrada na página de cada plano.
11. Cancelar ou corrigir um pedido
Dá para pedir o cancelamento ao suporte enquanto a entrega ainda não começou. Depois que ela começa, o serviço já está sendo prestado e qualquer problema é resolvido entregando: corrigindo o @ ou o link, destravando um pedido parado ou repondo quem saiu. O valor pago não é devolvido em dinheiro.
Nenhuma regra destes Termos diminui os direitos que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você.
12. Pedidos que a gente não aceita
Não fazemos, e paramos assim que percebemos, pedidos que envolvam:
- crimes, golpes ou qualquer tentativa de enganar outras pessoas;
- assédio, perseguição, ódio ou ataques contra alguém;
- conteúdo sexual com menores de idade e comentários personalizados com conteúdo adulto;
- perfis que se passam por outra pessoa, empresa ou marca.
13. Até onde vai a nossa responsabilidade
Respondemos pela entrega do serviço que você comprou. No limite do que a lei permite, não respondemos por bloqueios ou limitações que as redes coloquem na sua conta, por mudanças nas regras delas nem por prejuízos indiretos, como um lucro que você esperava ter e não teve.
14. Marca e conteúdo do site
O nome, a marca, os textos, as imagens e o visual deste site são do InstaFácil ou usados com licença. Copiar qualquer parte deles exige autorização nossa, por escrito e antes do uso.
15. Seus dados pessoais
Cuidamos dos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os detalhes estão na Política de Privacidade.
16. Atualizações deste documento
Podemos atualizar estes Termos quando for necessário. A data da versão em vigor fica no começo da página. Um pedido já pago segue as regras que estavam publicadas no dia da compra.
17. Qual lei vale e onde resolver
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Se surgir alguma disputa, ela será resolvida no foro da cidade onde o consumidor mora.
18. Como falar com a gente
Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@instafacil.com.br.