Tire a sua dúvida sem complicação
Comece pela consulta do pedido: ela mostra em que etapa a entrega está e, na maioria das vezes, isso já responde tudo. Se ainda ficar dúvida, escolha um dos caminhos abaixo.
Perguntas que chegam todo dia no chat
Prazo da entrega
Depois que eu pago, em quanto tempo começa?
Pagamento aprovado, pedido liberado. Os primeiros seguidores aparecem em poucos minutos na maioria dos casos. Se você pediu uma quantidade grande, ela chega aos poucos durante algumas horas, que é para o número subir de um jeito natural.
Já paguei e o contador continua igual. E agora?
Confira duas coisas no seu celular: se o perfil está público e se o @ do pedido está escrito certinho. Estando tudo certo e sem nenhuma mudança depois de 2 horas, mande o código do pedido no chat que a gente olha o que houve.
Digitei o @ errado na compra. Tem conserto?
Tem, se a entrega ainda não começou no @ errado. Chame o suporte agora mesmo com o código do pedido e o @ certo. Quanto mais cedo você avisar, mais fácil fica trocar.
Pagamento
Posso pagar com Pix, cartão ou celular?
Dá para pagar com Pix, com cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo, com Apple Pay e com Google Pay. Se a pressa for grande, vá de Pix: ele é confirmado na hora e o pedido já começa.
O dinheiro saiu, mas o pedido ainda diz que espera pagamento.
Normalmente o Pix aparece para a gente em segundos. Passou de 30 minutos e nada? Mande no chat o comprovante e o e-mail da compra. Com isso a gente acha o pagamento e liga ele ao seu pedido.
O plano de seguidores automáticos é cobrado todo mês?
Sim, ele é uma assinatura mensal. Para parar, é só pedir no chat, sem multa nenhuma. Os dias que você já pagou continuam valendo até o fim do mês contratado.
Garantia e reposição
Alguns seguidores foram embora. Como peço para repor?
Se ainda estiver no prazo de garantia do serviço, a gente completa o que faltou e você não paga nada. Mande no chat o código do pedido e uma ideia de quantos saíram.
Dá para comprar de novo para o mesmo perfil?
Dá, só espere o primeiro pedido terminar. A gente conta a entrega a partir de quantos seguidores o perfil tinha no começo. Com dois pedidos ao mesmo tempo no mesmo @, essa conta se perde e os dois ficam mais lentos.
O perfil tem que ficar aberto durante a entrega?
Tem. Com o perfil fechado, cada pessoa que tenta seguir vira só um pedido de amizade esperando você aceitar, e a entrega trava. Quando o pedido terminar, você pode fechar o perfil de novo.
Segurança
Em algum momento vocês pedem a minha senha?
Não, nunca. Para entregar a gente só precisa do @ ou do link do post. Se alguém falar em nome do InstaFácil e pedir senha ou código de confirmação, é golpe. Não responda e avise a gente.
O que vocês fazem com os meus dados?
Usamos para confirmar o pagamento, fazer a entrega e conversar com você no suporte. Seus dados não são vendidos para ninguém. A explicação inteira está na Política de Privacidade.
Sua pergunta não está aqui? Procure nas perguntas frequentes de cada rede.
Chame a gente no chat
Segunda a domingo, das 8h à meia-noite. Para resolver mais rápido, já mande estas informações na primeira mensagem.
- O código do pedido (6 letras e números) que chegou no seu e-mail
- O @ ou o link que você colocou na hora da compra
- Se o assunto for pagamento, o comprovante do Pix ou do cartão
As regras de cada compra estão nos Termos de Uso. O que fazemos com os seus dados está na Política de Privacidade.