1. Quem cuida dos seus dados
O site instafacil.com.br é operado pela InstaFácil.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), o InstaFácil é o controlador dos dados pessoais que chegam por este site. Em palavras simples: é a gente que decide para que cada dado serve e como ele é usado.
2. Quais dados a gente recebe
Pedimos só o que faz falta para cobrar, entregar e conversar com você. São estes tipos:
- Identificação e contato: o nome, o e-mail e o WhatsApp que você digita na hora de pagar.
- Informações do pedido: o nome de usuário do perfil, os links dos posts, o texto dos comentários personalizados (se você comprar esse serviço) e as suas compras anteriores.
- Pagamento: a empresa de pagamento faz a cobrança e só nos conta se deu certo, junto com informações parciais, como a forma de pagamento escolhida. O número inteiro do cartão nunca chega até nós.
- Uso do site: endereço IP, modelo do aparelho, navegador, páginas abertas e códigos guardados em cookies.
- Conversas com o suporte: as mensagens que você troca com o nosso time.
3. Senha não entra nessa lista
O InstaFácil não pede, não recebe e não guarda a senha das suas redes sociais nem nenhum outro dado de acesso às suas contas. Do seu perfil, usamos só o que já é público e que você mesmo informou: o nome de usuário e os links dos posts.
4. Para que usamos os dados
Cada dado que guardamos tem pelo menos um destes motivos:
- cobrar o pedido e entregar o serviço que você comprou;
- mandar o comprovante e as novidades do pedido por e-mail ou WhatsApp;
- responder as suas dúvidas e fazer a reposição de quem sair;
- evitar fraudes e cumprir obrigações da lei, dos impostos e da contabilidade;
- acompanhar se o site está funcionando bem e consertar erros;
- mandar promoções só se você autorizar, com um jeito fácil de parar de receber.
5. O que a lei permite
Todo uso de dado tem apoio em uma das situações que a LGPD aceita: cumprir o contrato, para entregar o que você comprou; cumprir uma obrigação legal ou de órgão regulador, principalmente a parte de impostos; interesse legítimo, para segurança, combate a fraudes e melhorias no site; e o seu consentimento, para mensagens de marketing e cookies que não são essenciais.
6. Com quem os dados são divididos
O InstaFácil não vende dados de ninguém. Só passamos adiante o que é indispensável, e apenas para:
- as empresas que processam os pagamentos;
- os parceiros que fazem a entrega, que recebem só o @ ou o link do post;
- os serviços de hospedagem do site, de envio de e-mails e mensagens e de medição de visitas;
- autoridades públicas, quando um juiz mandar ou a lei obrigar.
7. Dados guardados fora do Brasil
Parte dos nossos fornecedores, como a hospedagem do site, usa servidores em outros países. Quando isso acontece, exigimos em contrato que eles protejam os dados no mesmo nível que a LGPD pede.
9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto eles forem úteis para os motivos acima, o que inclui o prazo de garantia do pedido e os prazos que a lei exige, como os de impostos. Depois disso, eles são apagados ou ficam anônimos, sem ligação com você.
10. Como protegemos as informações
O site usa conexão protegida (HTTPS), os bancos de dados têm acesso limitado e revisamos de tempos em tempos quem do time pode ver o quê. Nenhum sistema está livre de falhas. Se acontecer um incidente de segurança importante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos casos em que a lei manda.
11. Seus direitos
Como dono dos seus dados, a LGPD garante que você pode pedir, quando quiser:
- que a gente confirme se usa dados seus e mostre quais são;
- a correção de dados errados, incompletos ou desatualizados;
- que dados desnecessários ou em excesso fiquem anônimos, bloqueados ou sejam apagados;
- a transferência dos seus dados para outra empresa;
- a lista de empresas com quem os seus dados foram divididos;
- o cancelamento do seu consentimento e o fim das mensagens de marketing;
- abrir uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Menores de 18 anos
Os serviços do InstaFácil são para quem tem 18 anos ou mais. Quem for menor só deve usar o site e comprar com a permissão e o acompanhamento de um responsável legal.
13. Quando esta política muda
Atualizamos esta política sempre que mudarmos o jeito de cuidar dos dados, e a data da versão atual aparece no começo da página. As regras de compra estão nos Termos de Uso.
14. Como fazer um pedido sobre seus dados
Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@instafacil.com.br.
Escreva do mesmo e-mail que você usou na compra ou coloque esse e-mail na mensagem. É assim que a gente confirma que o pedido veio de você mesmo.